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CONTATO

OBJECTIVO E MISSÃO

A Casa do povo de Maçãs Dona Maria, formada como uma associação com finalidade de prestar serviços no âmbito da ação social, cultural e recreativa, respondendo às necessidades da região onde se insere.

Para dar resposta às necessidades da região, a instituição adota princípios orientadores, comuns a todos os que nela colaboram, assumindo uma estratégia com base em 3 pilares fundamentais: a sua Missão, a sua Visão os seus Valores.

 

Missão

Servir a população contribuindo para a qualidade de vida dos utentes e suas famílias, através de um conjunto de serviços de excelência e qualidade.

 

 

Visão

Ser uma instituição de referência, reconhecida pela qualidade dos serviços, baseada no trabalho de equipa e numa gestão sustentável, orientada para a promoção da qualidade de vida dos utentes e famílias, atuando de uma forma proactiva face às necessidades emergentes da comunidade.

 

Valores

  • Qualidade do Serviço

  • Credibilidade

  • Seriedade

  • Inovação, competência e desenvolvimento humano

  • Solidariedade

  • Ética

  • Respeito/Promoção dos direitos à independência, à privacidade e à individualidade de cada um

  • Dedicação

  • Cooperação

  • Confiança

  • Responsabilidade

  • Eficiência

  • Sustentabilidade 

Objectivos

A melhoria contínua da Associação Casa do Povo de Maçãs Dona Maria, enquanto IPSS é considerada fundamental para o seu reconhecimento como uma instituição de referência na região onde se insere no âmbito da sua intervenção, promovendo particularmente uma aproximação entre a Associação, os seus colaboradores, utentes, famílias e comunidade.

A definição da Política de Qualidade da Associação Casa do Povo de Maçãs Dona Maria é fundamental na prossecução de uma imagem de excelência, refletindo o comprometimento da instituição para com o Sistema da Qualidade implementado, baseando-se nos seguintes pressupostos:

  • Garantir ao utente e suas famílias a prestação de serviços de qualidade e excelência ajustados às suas características, necessidades e expectativas, promovendo o desenvolvimento da ação social, através da elevada qualidade das suas ações;

  • Aumentar a eficácia dos processos da Instituição, com base na sistematização de procedimentos e na implementação de processos de melhoria contínua;

  • Fomentar o trabalho em equipa, valorizando as contribuições individuais, incentivando a participação de todos para a inovação e aperfeiçoamento do serviço prestado;

  • Promover o aumento da capacidade das respostas sociais, contribuindo para a satisfação das necessidades da comunidade;

  • Disponibilizar e melhorar as infraestruturas necessárias para a melhoria da qualidade dos seus serviços e colmatando as necessidades da população,

  • Assegurar elevados padrões de qualidade nos serviços prestados e a melhoria contínua da instituição, através da gestão eficaz dos seus processos e do cumprimento de todos os requisitos legais, regulamentares e institucionais aplicáveis à sua atividade;

 

 

 

Objetivos da Qualidade

A Direção da Associação Casa do Povo de Maçãs Dona Maria assume a responsabilidade de fazer cumprir as disposições do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e da sua Política da Qualidade, com vista à satisfação das necessidades dos seus utentes e ao bom funcionamento da Associação e compromete-se com os seguintes objetivos:

  • Melhorar e aumentar as infraestruturas da instituição;

  • Promover o desenvolvimento global com base na promoção social, cultural e recreativa minimizando as carências da comunidade envolvente;

  • Envolver os colaboradores da instituição, numa prestação de serviços focalizada no utente e na satisfação das suas necessidades;

  • Reforçar o envolvimento e participação das famílias;

  • Servir a comunidade, aumentando a satisfação dos utentes e suas famílias;

236 640 642

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